互联网医疗公司 UX 设计
完整的设计方案需要考虑很多因素.
糖尿病是一种需要长期跟踪治疗的慢性病,慢病管理的一个痛点就是无法在患者离开医院后跟踪患者病情的 变化,为患者的持续治疗提供有效的数据。糖小护慢病管理系统是解决这个痛点的建立的系统。
在这个系统中有三个重要的基础角色:患者、医生助手、医生。只有这三个角色有效互动才能保证整个系统良性运行下去。
项目难点
该项目的难点也在于如何得到持续有效的患者数据。
患者数据是指患者一切影响病情的数据,包括身高体重年龄性别等基本数据、患者血糖监测情况、日常饮食 运动用药情况、检查检验数据、医嘱遵从情况等等。
这些数据一部分来源于患者日常主动记录,一部分来源于在医院进行诊疗时的检测。
设计思路
患者端
糖尿病患者群体年龄基本集中在40~60岁之间,用户特点是:
- 对数码设备兴趣不大,但拥有智能手机并了解基本操作(熟练度:能顺利使用微信),基本不会操作电脑
- 极容易受到身边同龄人的影响
- 非常重视自己的身体状况
- 容易感到孤独,希望被重视
- 愿意相信权威
针对这样的特点,可以大致得出患者端的设计概念:
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基于移动设备,为中老年人特别定制界面,区别于市场上其他产品
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要有用户互动功能,包括患者与患者、患者与医生助手、患者与医生之间的互动功能
- 定制化个人身体报告,配备私人健康咨询师,让用户感受到积极的反馈和重视,刺激用户上传数据的积极性
- 引入医学专家团队,支持患者问诊,树立系统权威性的印象。
医生助手端
医生助手这个角色是做为连通医生和患者之间的关系而存在的,用户特点是:
- 拥有医学护理背景,了解基本医学常识
- 年龄在20~35岁之间,对数码设备及电脑操作比较熟悉,学习能力较强
- 驻扎在医院,和医生沟通比较方便,有时会帮助医生处理开药方等繁琐的事情
- 根据需求要对患者进行上门/电话/线上随访
- 对软件/系统的自动化要求较高,简单说就是希望人工输入的地方越少越好
- 经过培训能很快和患者建立信任关系,在患者心目中能一部分代替医生的角色
针对这样的特点,可以大致得出医生助手端的设计概念:
- 鉴于医生助手办公环境比较流动,事务繁琐,移动办公的需求很大,配备移动端和web端两个平台
- 界面的交互对便携性要求最高
- 消息系统需求等级也为最高
医生端
医生角色比较特殊,医院本身配备了自己的系统,使用我们系统的可能性不大,用户特点是:
- 非常忙
- 定点办公,对电脑操作无多少学习热情,能不操作就不操作
- 拥有智能手机,熟悉程度低于医生助手,对移动办公模式不是很信任
- 有分析数据的需求
- 如果能看到患者历史数据会增加对本系统的兴趣及学习动力,数据对于他们来说也很有价值
针对这样的特点,可以大致得出医生端的设计概念:
- 以PC端为主,移动端为辅,功能以展示患者数据为主
- 界面的交互对便携性要求最高
- 移动端上设计专家问诊功能,激励医生和患者互动
竞品分析
现市场上的糖尿病管理app大致分为两种:
- 作为血糖仪的辅助工具
- 作为用户自我监督的工具
糖小护app与竞品的差异点在于: 对于监测血糖及饮食运动建议基于明确且有效的医嘱,提供个性化、专业化的治疗建议。
产品基本框架
以患者端为例
应用特点
UI设计